Τι είναι η συμμόρφωση CCPA;

Η συμμόρφωση με τον CCPA επικεντρώνεται στην εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων που ορίζονται από τον νόμο της Καλιφόρνια για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών (California Consumer Privacy Act - CCPA), ο οποίος προωθεί τα δικαιώματα ιδιωτικότητας και την προστασία των καταναλωτών για τους κατοίκους της Καλιφόρνια. Ο νόμος επιβάλλει αρκετές εφαρμόσιμες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις που συλλέγουν προσωπικά δεδομένα, όπως περιγράφονται παρακάτω:

• Γνωστοποίηση των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγονται
  Οι εταιρείες πρέπει “να γνωστοποιούν στους καταναλωτές τις κατηγορίες και τα συγκεκριμένα τμήματα των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγονται”. Αυτό περιλαμβάνει αναγνωριστικά, εμπορικά δεδομένα, γεωγραφική τοποθεσία, δραστηριότητα στο διαδίκτυο και συμπεράσματα.

• Σκοπός της συλλογής
  Οι οργανισμοί είναι υποχρεωμένοι “να ενημερώνουν τους καταναλωτές για τους σκοπούς για τους οποίους θα χρησιμοποιηθούν οι κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών”. Έρευνες τονίζουν ότι η διαφάνεια επηρεάζει σημαντικά την εμπιστοσύνη των καταναλωτών και την προθυμία τους να μοιράζονται δεδομένα.

• Πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων
  Οι εταιρείες πρέπει να περιγράφουν πώς συλλέγονται και επεξεργάζονται τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων και της κατάρτισης προφίλ, όπως τονίζεται στις ρυθμιστικές οδηγίες.

• Κοινοποίηση και πώληση σε τρίτους
  Ο CCPA απαιτεί τη γνωστοποίηση “των κατηγοριών τρίτων με τους οποίους η επιχείρηση μοιράζεται προσωπικές πληροφορίες”. Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να γνωρίζουν εάν τα δεδομένα τους πωλούνται ή γνωστοποιούνται για επιχειρηματικούς σκοπούς.

• Δικαιώματα πρόσβασης και διαγραφής του καταναλωτή
  Σύμφωνα με τον CCPA, οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση στις προσωπικές τους πληροφορίες και να ζητήσουν τη διαγραφή τους (με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων). Η διαδικασία πρέπει να περιγράφεται με σαφήνεια:

  • Πρόσβαση: “Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τα συγκεκριμένα τμήματα των προσωπικών πληροφοριών που έχει συλλέξει μια επιχείρηση γι' αυτούς”.
  • Διαγραφή: “Οι επιχειρήσεις πρέπει να διαγράφουν τις προσωπικές πληροφορίες κατόπιν αιτήματος και να κατευθύνουν τους παρόχους υπηρεσιών να κάνουν το ίδιο”.

• Εξαίρεση από την πώληση
  Ένα βασικό αποτέλεσμα του CCPA είναι το δικαίωμα των καταναλωτών να εξαιρεθούν από την πώληση των προσωπικών τους πληροφοριών ανά πάσα στιγμή. Οι επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν έναν σαφή σύνδεσμο «Μην πωλείτε τις προσωπικές μου πληροφορίες» (Do Not Sell My Personal Information) στους ιστότοπούς τους.

• Αντίκτυπος της εφαρμογής
  Μελέτες δείχνουν ότι η συμμόρφωση με τον CCPA αυξάνει το λειτουργικό κόστος και απαιτεί ενημερώσεις στις πολιτικές απορρήτου, τη διαχείριση της συναίνεσης και τις πρακτικές χειρισμού δεδομένων. Ωστόσο, προάγει επίσης μεγαλύτερη εμπιστοσύνη των καταναλωτών και ανταγωνιστική διαφοροποίηση για τις συμμορφούμενες εταιρείες.

Συνοψίζοντας, η συμμόρφωση με τον CCPA είναι μια δομημένη διαδικασία που απαιτεί διαφανείς πρακτικές δεδομένων, ενδυνάμωση των καταναλωτών μέσω μηχανισμών πρόσβασης/διαγραφής/εξαίρεσης και σαφή επικοινωνία των δραστηριοτήτων χρήσης και κοινοποίησης δεδομένων.