Τι είναι τα First-Party Data;

Τι είναι τα δεδομένα πρώτου μέρους

Τα δεδομένα πρώτου μέρους αναφέρονται σε πληροφορίες που συλλέγονται απευθείας από μια εταιρεία από τους δικούς της καταναλωτές ή το κοινό-στόχο της μέσω ψηφιακών και φυσικών σημείων επαφής. Οι κύριες πηγές τέτοιων δεδομένων είναι οι ιστότοποι που ανήκουν στην εταιρεία, οι εφαρμογές για κινητά, οι έρευνες πελατών και οι μηχανισμοί ανατροφοδότησης, καθώς και τα συστήματα σημείων πώλησης (POS). Τα παρακάτω σημεία συνοψίζουν τους βασικούς τύπους δεδομένων πρώτου μέρους:

• Ανάλυση ιστοτόπου/εφαρμογής: Η παρακολούθηση της συμπεριφοράς μέσω cookies και pixels επιτρέπει στις εταιρείες να αξιολογούν τη συμμετοχή των χρηστών, τα μοτίβα πλοήγησης και τις ενέργειες μετατροπής. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν στη βελτιστοποίηση των ψηφιακών εμπειριών και στη στόχευση προσφορών.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Η συλλογή προσωπικών αναγνωριστικών, όπως διευθύνσεις email και αριθμοί τηλεφώνου, πραγματοποιείται μέσω της δημιουργίας λογαριασμού, των εγγραφών σε ενημερωτικά δελτία και των φορμών υποστήριξης. Αυτά τα δεδομένα υποστηρίζουν πρωτοβουλίες άμεσου μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.
• Ανατροφοδότηση πελατών: Τα δομημένα δεδομένα από έρευνες, κριτικές και αλληλεπιδράσεις υποστήριξης παρέχουν ποιοτικές πληροφορίες σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών και τις ευκαιρίες βελτίωσης των προϊόντων.
• Συναλλακτικά δεδομένα: Το ιστορικό αγορών, η κατάσταση συνδρομής και οι αλληλεπιδράσεις POS χρησιμοποιούνται για την εξατομίκευση προτάσεων, τη διαχείριση προγραμμάτων αφοσίωσης και την πρόβλεψη της ζήτησης.
• Αλληλεπιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Τα δεδομένα αλληλεπίδρασης από ιδιόκτητα κοινωνικά κανάλια προσφέρουν πρόσθετα σήματα συμπεριφοράς, αν και αυτά κατηγοριοποιούνται λιγότερο συχνά ως καθαρά δεδομένα πρώτου μέρους λόγω των πολιτικών κοινοποίησης δεδομένων της πλατφόρμας.

“Τα δεδομένα πρώτου μέρους θεωρούνται η πιο αξιόπιστη και σύμφωνη με την προστασία της ιδιωτικότητας κατηγορία πληροφοριών για τους καταναλωτές, επειδή συλλέγονται με τη γνώση του χρήστη κατά τη διάρκεια άμεσων αλληλεπιδράσεων” (Martin et al., 2022).

Οι κανονισμοί προστασίας της ιδιωτικότητας, συμπεριλαμβανομένων του GDPR και του CCPA, απαιτούν διαφανείς πρακτικές συλλογής δεδομένων και ρητή συγκατάθεση του χρήστη για τη χρήση προσωπικών πληροφοριών. Η συμμόρφωση επιτυγχάνεται με την εφαρμογή banners συναίνεσης για τα cookies, τη διατήρηση σαφών πολιτικών απορρήτου και την προσφορά μηχανισμών εξαίρεσης για τους χρήστες.

Η χρήση δεδομένων πρώτου μέρους αναγνωρίζεται για την αποτελεσματικότητά της στην εξατομίκευση και τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες. Σε αντίθεση με τα δεδομένα τρίτων, τα οποία συχνά συγκεντρώνονται από εξωτερικές πηγές και είναι επιρρεπή σε ανακρίβειες, τα δεδομένα πρώτου μέρους παρέχουν λεπτομερείς και αξιοποιήσιμες πληροφορίες για στοχευμένες στρατηγικές μάρκετινγκ.