Τα δεδομένα μηδενικού μέρους (zero-party data), όπως ορίζονται από την Forrester Research, αποτελούνται από πληροφορίες που οι πελάτες παρέχουν οικειοθελώς σε μια επιχείρηση, όπως προθέσεις αγοράς, προτιμήσεις επικοινωνίας και προσωπικό πλαίσιο (Forrester, 2018). Σε αντίθεση με τα δεδομένα πρώτου μέρους (first-party data), τα οποία συνάγονται από τις συμπεριφορές των χρηστών—κλικ, ιστορικό αγορών ή αλληλεπιδράσεις με εφαρμογές—τα δεδομένα μηδενικού μέρους κοινοποιούνται ρητά και προληπτικά από τον πελάτη.
Η ανάλυση πρόσφατων δημοσιεύσεων του κλάδου και ακαδημαϊκών ερευνών αναδεικνύει αρκετές βασικές διακρίσεις και πρακτικές επιπτώσεις:
- Εθελοντική Γνωστοποίηση: Τα δεδομένα μηδενικού μέρους δεν απαιτούν εξαγωγή συμπερασμάτων. Η συλλογή πραγματοποιείται μέσω ερευνών, κέντρων προτιμήσεων, φορμών στον ιστότοπο, κουίζ, και μηχανισμών άμεσης ανατροφοδότησης.
- Ακρίβεια Δεδομένων & Εμπιστοσύνη: Επειδή τα δεδομένα μηδενικού μέρους παρέχονται απευθείας από το άτομο, είναι συχνά πιο ακριβή και συναφή από τα συμπεριφορικά ή τα εξαγόμενα δεδομένα. Αυτό μπορεί να ενισχύσει την αυξημένη εμπιστοσύνη μεταξύ καταναλωτή και επωνυμίας.
- Συμμόρφωση με το Απόρρητο: Τα δεδομένα μηδενικού μέρους ευθυγραμμίζονται στενά με τους κανονισμούς περί απορρήτου (π.χ., GDPR, CCPA) επειδή συλλέγονται με ρητή συγκατάθεση και διαφάνεια.
- Χρησιμότητα για το Μάρκετινγκ: Οι επωνυμίες που αξιοποιούν δεδομένα μηδενικού μέρους μπορούν να εξατομικεύουν τα μηνύματα και τις προσφορές με μεγαλύτερη ακρίβεια χωρίς να βασίζονται σε cookies τρίτων ή τεχνικές αποτύπωσης συσκευών. Αυτή η αλλαγή είναι κρίσιμη καθώς τα προγράμματα περιήγησης καταργούν σταδιακά την παραδοσιακή παρακολούθηση.
Βασικά Ευρήματα:
- Δεδομένα Πρώτου Μέρους έναντι Δεδομένων Μηδενικού Μέρους: Τα δεδομένα πρώτου μέρους είναι παρατηρησιακά· τα δεδομένα μηδενικού μέρους είναι δηλωτικά. Η διάκριση έγκειται στην πηγή και την πρόθεση της συλλογής πληροφοριών.
- Επιχειρηματικός Αντίκτυπος: Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν δεδομένα μηδενικού μέρους αναφέρουν αυξήσεις στα ποσοστά ανοίγματος email, στα ποσοστά μετατροπής και στις μετρήσεις αφοσίωσης πελατών λόγω της εξατομίκευσης που βασίζεται σε δηλωμένες προτιμήσεις.
- Εμπειρία Πελάτη: Οι καταναλωτές προτιμούν τις επωνυμίες που σέβονται το απόρρητό τους και χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που έχουν επιλέξει να μοιραστούν, με αποτέλεσμα υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης και αφοσίωσης.
Συνοψίζοντας, η προληπτική φύση της συλλογής δεδομένων μηδενικού μέρους προσφέρει έναν πόρο υψηλής αξίας και συμβατό με το απόρρητο για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ που επιδιώκουν να οικοδομήσουν άμεσες σχέσεις με τους πελάτες τους, προσαρμοζόμενοι ταυτόχρονα στη μείωση των cookies τρίτων και των παραδοσιακών μεθοδολογιών παρακολούθησης.
