Cosa sono i dati di prima parte?

Cosa sono i dati di prima parte

I dati di prima parte si riferiscono a informazioni raccolte direttamente da un'azienda dai propri consumatori o dal proprio pubblico di riferimento attraverso punti di contatto digitali e fisici. Le fonti principali di tali dati sono i siti web di proprietà dell'azienda, le applicazioni mobili, i sondaggi e i meccanismi di feedback dei clienti e i sistemi di punto vendita (POS). I seguenti punti riassumono i principali tipi di dati di prima parte:

• Analisi di siti web/app: Il tracciamento comportamentale tramite cookie e pixel consente alle aziende di valutare il coinvolgimento degli utenti, i percorsi di navigazione e le azioni di conversione. Queste informazioni aiutano a ottimizzare le esperienze digitali e a personalizzare le offerte.
• Informazioni di contatto: La raccolta di identificatori personali, come indirizzi email e numeri di telefono, avviene tramite la creazione di account, l'iscrizione a newsletter e i moduli di supporto. Questi dati supportano le iniziative di marketing diretto e di servizio clienti.
• Feedback dei clienti: I dati strutturati provenienti da sondaggi, recensioni e interazioni con il supporto forniscono spunti qualitativi sulla soddisfazione del cliente e sulle opportunità di miglioramento del prodotto.
• Dati transazionali: Lo storico degli acquisti, lo stato degli abbonamenti e le interazioni con i sistemi POS vengono utilizzati per personalizzare le raccomandazioni, gestire i programmi fedeltà e prevedere la domanda.
• Interazioni sui social media: I dati di coinvolgimento provenienti dai canali social di proprietà offrono segnali comportamentali aggiuntivi, sebbene questi siano meno comunemente classificati come dati di prima parte puri a causa delle politiche di condivisione dei dati delle piattaforme.

“I dati di prima parte sono considerati la categoria di informazioni sui consumatori più affidabile e conforme alla privacy, poiché vengono raccolti con la consapevolezza dell'utente durante le interazioni dirette” (Martin et al., 2022).

Le normative sulla privacy, tra cui il GDPR e il CCPA, richiedono pratiche di raccolta dei dati trasparenti e il consenso esplicito dell'utente per l'utilizzo delle informazioni personali. La conformità si ottiene implementando banner di consenso per i cookie, mantenendo politiche sulla privacy chiare e offrendo meccanismi di opt-out per gli utenti.

L'uso dei dati di prima parte è riconosciuto per la sua efficacia nella personalizzazione e nella gestione delle relazioni con i clienti. A differenza dei dati di terza parte, che sono spesso aggregati da fonti esterne e soggetti a imprecisioni, i dati di prima parte forniscono informazioni granulari e attuabili per strategie di marketing mirate.