Pliki cookie śledzące stanowią podstawowy mechanizm, za pomocą którego strony internetowe monitorują aktywność użytkowników, przechowując małe pliki tekstowe na urządzeniach użytkowników podczas wizyt na stronie. Powszechnie rejestrowane dane obejmują adresy IP, odsłony stron, czas trwania sesji i ścieżki nawigacji. Analiza tych danych ujawnia trzy główne rezultaty:
- Zwiększona personalizacja: Pliki cookie śledzące ułatwiają dostarczanie spersonalizowanych treści. Na przykład Zhou i in. (2019) wykazują, że algorytmy personalizacji oparte na plikach cookie poprawiają wskaźniki satysfakcji i zaangażowania użytkowników o 15–30%.
- Zoptymalizowana reklama: Ukierunkowane kampanie reklamowe, zasilane danymi z plików cookie, wykazują wyższe współczynniki klikalności i konwersji. Badanie z 2020 roku donosi, że „kierowanie reklam w oparciu o pliki cookie zwiększa ROI nawet o 50% w porównaniu z kampaniami nieukierunkowanymi”.
- Pomiar wydajności witryny: Pliki cookie umożliwiają szczegółową analitykę witryny, identyfikując treści o wysokiej i niskiej skuteczności oraz dostarczając informacji do iteracyjnych ulepszeń witryny (Kumar & Reinartz, 2016).
Jednak badania empiryczne wskazują na znaczące kompromisy w kwestii prywatności:
- Użytkownicy wyrażają wzmożone zaniepokojenie uporczywym śledzeniem ich zachowań online poza pierwotną witryną — zjawiskiem określanym jako „śledzenie przez strony trzecie”.
- Odpowiedzi regulacyjne, takie jak unijne RODO, podkreślają rosnące obawy dotyczące zgody użytkownika i ochrony danych (Voigt & von dem Bussche, 2017).
Podsumowanie kluczowych ustaleń:
- Korzyści: Lepsze doświadczenie użytkownika, skuteczniejsza reklama, użyteczna analityka.
- Obawy: Potencjalne naruszenie prywatności, brak przejrzystości oraz ryzyko niewłaściwego wykorzystania lub nieautoryzowanego udostępniania danych.
Równowaga między użytecznością a prywatnością pozostaje dynamiczna, kształtowana przez ewoluujące normy i ramy legislacyjne.
