Czym jest baner zgody na pliki cookie?

Na wdrożenie i projektowanie banerów zgody na pliki cookie bezpośredni wpływ mają przepisy dotyczące prywatności, w szczególności Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) i dyrektywa o e-prywatności (dyrektywa 2002/58/WE). Wyniki ostatnich badań pokazują, że większość witryn używa banerów do informowania użytkowników o obecności i funkcji plików cookie, przy czym 72% witryn internetowych z siedzibą w UE wyświetla jakąś formę mechanizmu zgody (Degeling et al., 2019). Banery te pełnią głównie dwie funkcje: powiadamiania—informowania użytkowników o wykorzystaniu plików cookie, oraz zbierania zgody—umożliwiania wyraźnej akceptacji lub odrzucenia.

Badania funkcjonalności wskazują, że skuteczne banery zgody posiadają następujące cechy:

• Przejrzystość: Prosty język opisujący, do czego używane są pliki cookie.
• Szczegółowość: Opcje akceptacji, odrzucenia lub dostosowania wykorzystania plików cookie.
• Dostępność: Łatwo dostępne ustawienia do późniejszej modyfikacji.

Pomimo wymogów regulacyjnych, zgodność z przepisami i użyteczność znacznie się różnią. Według Degeling et al. (2019), tylko 11.8% analizowanych banerów zapewniało równie widoczną opcję odrzucenia wszystkich nieistotnych plików cookie, co ich akceptacji. To odkrycie podkreśla powszechny problem: banery często nakłaniają użytkowników do wyboru opcji „akceptuj”, podważając świadomą zgodę.

Kluczowe wnioski:

• Ciemne wzorce (dark patterns), takie jak ukrywanie przycisków odrzucenia lub używanie niejednoznacznych sformułowań, pozostają powszechne.
• Mechanizmy zgody są częstsze i bardziej szczegółowe w jurysdykcjach o bardziej rygorystycznym egzekwowaniu prawa.
• Badania użytkowników wykazują, że ponad 50% użytkowników nie czyta w pełni ani nie rozumie banerów dotyczących plików cookie, co skutkuje nieświadomą zgodą.

Banery, które są zgodne z wymogami prawnymi i stosują najlepsze praktyki projektowe, pozytywnie przyczyniają się do autonomii i prywatności użytkowników. Obecna sytuacja pokazuje jednak potrzebę ciągłego doskonalenia zarówno w zakresie zgodności z przepisami, jak i UX, co potwierdzają audyty empiryczne i badania użytkowników.