Що таке банер згоди на використання файлів cookie?

На впровадження та дизайн банерів для отримання згоди на використання файлів cookie безпосередньо впливають нормативні акти щодо конфіденційності, зокрема Загальний регламент про захист даних (GDPR) та Директива про конфіденційність та електронні комунікації (Директива 2002/58/EC). Результати останніх досліджень показують, що більшість сайтів використовують банери для інформування користувачів про наявність та функцію файлів cookie, причому 72% вебсайтів, що базуються в ЄС, відображають певну форму механізму згоди (Degeling et al., 2019). Ці банери виконують переважно дві функції: повідомлення—інформування користувачів про використання файлів cookie, та збір згоди—надання можливості чітко прийняти або відхилити їх.

Дослідження функціональності показують, що ефективні банери для отримання згоди мають такі характеристики:

• Чіткість: Проста мова, що описує, для чого використовуються файли cookie.
• Гранулярність: Можливість прийняти, відхилити або налаштувати використання файлів cookie.
• Доступність: Легкодоступні налаштування для подальшої зміни.

Незважаючи на нормативні вимоги, відповідність та зручність використання значно різняться. За даними Degeling et al. (2019), лише 11,8% проаналізованих банерів надавали однаково помітну можливість відхилити всі необов'язкові файли cookie, як і прийняти їх. Цей висновок підкреслює поширену проблему: банери часто підштовхують користувачів до вибору «прийняти», що підриває принцип інформованої згоди.

Основні висновки:

• Темні патерни, такі як приховування кнопок відмови або використання неоднозначних формулювань, залишаються поширеними.
• Механізми отримання згоди є більш поширеними та детальними в юрисдикціях із суворішим контролем за дотриманням вимог.
• Дослідження користувачів показують, що понад 50% користувачів не читають повністю або не розуміють банери файлів cookie, що призводить до ненавмисної згоди.

Банери, що відповідають юридичним вимогам та використовують найкращі практики дизайну, позитивно сприяють автономії та конфіденційності користувачів. Однак поточна ситуація демонструє потребу в подальшому вдосконаленні як відповідності вимогам, так і UX, що підтверджується емпіричними аудитами та дослідженнями користувачів.