August 9, 2025
2 min read
Втома від згоди спостерігається як вимірюваний поведінковий феномен, що виникає внаслідок надмірної кількості запитів на згоду, які отримують користувачі на цифрових платформах. Нещодавні дослідження вказують на значне зниження осмисленої взаємодії, коли користувачі стикаються з повторюваними банерами запиту на згоду, особливо в юрисдикціях, що регулюються GDPR та CCPA. Наведені нижче пункти узагальнюють основні висновки:
Зниження уваги користувачів: Повторюваний контакт із спливаючими вікнами запиту на згоду призводить до швидкого звикання. Utz et al. (2019) виявили, що «користувачі з меншою ймовірністю читають або розуміють повідомлення про конфіденційність після повторних показів», причому понад 70% учасників визнали, що регулярно приймають запити без ознайомлення.
Зменшення інформованої згоди: Поширеність втоми від згоди підриває фундаментальний принцип інформованої згоди. За даними Degeling et al. (2019), «фактичний вибір, зроблений користувачами, рідко відображає їхні справжні вподобання, а радше бажання якомога швидше закрити запит».
Ризики для конфіденційності даних: Оскільки користувачі частіше натискають ‘Прийняти’ за замовчуванням, зростає ризик несанкціонованого збору та поширення даних. Nouwens et al. (2020) продемонстрували, що лише 11,8% користувачів активно керували своїми налаштуваннями конфіденційності, коли їм пропонували складні інтерфейси надання згоди.
Регуляторні наслідки: Ефективність нормативних актів про конфіденційність ставиться під сумнів. Хоча регулювання вимагає прозорості та вибору користувача, поширення механізмів згоди парадоксально призводить до відсторонення та апатії користувачів, як підсумували Schaub et al. (2017): “Механізми надання згоди повинні збалансовувати відповідність нормативним вимогам та зручність використання, інакше є ризик підриву автономії користувача”.
Таким чином, емпіричні дані показують, що втома від згоди призводить до систематичного руйнування інформованого вибору користувача, підриваючи мету регулювання конфіденційності. У сукупності результати свідчать про те, що поточні механізми надання згоди часто не досягають своєї мети і можуть потребувати перегляду для збереження як регуляторних цілей, так і автономії користувача.
