Biểu ngữ chấp thuận cookie là gì?

Việc triển khai và thiết kế các biểu ngữ đồng ý sử dụng cookie chịu ảnh hưởng trực tiếp từ các quy định về quyền riêng tư, đặc biệt là Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và Chỉ thị về quyền riêng tư điện tử (ePrivacy Directive - Chỉ thị 2002/58/EC). Kết quả từ các nghiên cứu gần đây cho thấy hầu hết các trang web sử dụng biểu ngữ để thông báo cho người dùng về sự hiện diện và chức năng của cookie, với 72% trang web tại EU hiển thị một số hình thức cơ chế đồng ý (Degeling et al., 2019). Các biểu ngữ này chủ yếu phục vụ hai chức năng: thông báo—thông báo cho người dùng về việc sử dụng cookie, và thu thập sự đồng ý—cho phép chấp nhận hoặc từ chối một cách rõ ràng.

Các nghiên cứu về chức năng chỉ ra rằng các biểu ngữ đồng ý hiệu quả sở hữu các đặc điểm sau:

• Rõ ràng: Ngôn ngữ đơn giản mô tả mục đích sử dụng cookie.
• Chi tiết: Các tùy chọn để chấp nhận, từ chối hoặc tùy chỉnh việc sử dụng cookie.
• Khả năng truy cập: Cài đặt dễ dàng truy cập để sửa đổi sau này.

Bất chấp các yêu cầu quy định, mức độ tuân thủ và khả năng sử dụng có sự khác biệt đáng kể. Theo Degeling et al. (2019), chỉ 11,8% trong số các biểu ngữ được phân tích cung cấp tùy chọn từ chối tất cả các cookie không thiết yếu nổi bật tương đương với tùy chọn chấp nhận chúng. Phát hiện này nhấn mạnh một vấn đề phổ biến: các biểu ngữ thường thúc đẩy người dùng về phía tùy chọn "chấp nhận", làm suy yếu sự đồng ý có hiểu biết.

Các phát hiện chính:

• Dark patterns, chẳng hạn như ẩn nút từ chối hoặc sử dụng từ ngữ không rõ ràng, vẫn còn phổ biến.
• Các cơ chế đồng ý phổ biến và chi tiết hơn ở các khu vực pháp lý có cơ chế thực thi nghiêm ngặt hơn.
• Các nghiên cứu về người dùng báo cáo rằng hơn 50% người dùng không đọc hoặc hiểu đầy đủ các biểu ngữ cookie, dẫn đến việc đồng ý mà không có đầy đủ thông tin.

Các biểu ngữ tuân thủ các yêu cầu pháp lý và áp dụng các phương pháp thiết kế tốt nhất góp phần tích cực vào quyền tự chủ và quyền riêng tư của người dùng. Tuy nhiên, bối cảnh hiện tại cho thấy cần phải tiếp tục cải thiện cả về mức độ tuân thủ và trải nghiệm người dùng (UX), như được chứng minh qua các cuộc kiểm tra thực nghiệm và nghiên cứu người dùng.