August 9, 2025
3 min read
Sự mệt mỏi vì đồng ý được quan sát thấy là một hiện tượng hành vi có thể đo lường được do người dùng tiếp xúc quá nhiều với các yêu cầu đồng ý trên các nền tảng kỹ thuật số. Các nghiên cứu gần đây nhấn mạnh sự sụt giảm đáng kể trong tương tác có ý nghĩa khi người dùng phải đối mặt với các biểu ngữ đồng ý lặp đi lặp lại, đặc biệt là ở các khu vực pháp lý chịu sự điều chỉnh của GDPR và CCPA. Các điểm sau đây tóm tắt những phát hiện cốt lõi:
Giảm sự chú ý của người dùng: Việc tiếp xúc lặp đi lặp lại với các cửa sổ bật lên yêu cầu đồng ý dẫn đến sự quen thuộc nhanh chóng. Utz et al. (2019) đã phát hiện ra rằng "người dùng ít có khả năng đọc hoặc hiểu các thông báo về quyền riêng tư sau nhiều lần tiếp xúc," với hơn 70% người tham gia thừa nhận thường xuyên chấp nhận các lời nhắc mà không xem xét.
Sự suy giảm của việc đồng ý có hiểu biết: Sự phổ biến của tình trạng mệt mỏi vì đồng ý làm suy yếu nguyên tắc cơ bản của việc đồng ý có hiểu biết. Theo Degeling et al. (2019), "các lựa chọn thực tế của người dùng hiếm khi phản ánh sở thích thực sự của họ, mà thay vào đó là mong muốn loại bỏ lời nhắc càng nhanh càng tốt".
Rủi ro đối với quyền riêng tư dữ liệu: Khi người dùng có nhiều khả năng nhấp vào ‘Chấp nhận’ theo mặc định, nguy cơ thu thập và chia sẻ dữ liệu trái phép sẽ tăng lên. Nouwens et al. (2020) đã chứng minh rằng chỉ có 11,8% người dùng chủ động quản lý cài đặt quyền riêng tư của họ khi được cung cấp các giao diện đồng ý phức tạp.
Hàm ý về quy định: Tính hiệu quả của các quy định về quyền riêng tư đang bị đặt dấu hỏi. Trong khi các quy định yêu cầu sự minh bạch và lựa chọn của người dùng, sự gia tăng của các cơ chế đồng ý lại nghịch lý dẫn đến sự thờ ơ và không tham gia của người dùng, như được tóm tắt bởi Schaub et al. (2017): “Các cơ chế đồng ý phải cân bằng giữa việc tuân thủ quy định và tính khả dụng, nếu không sẽ có nguy cơ làm xói mòn quyền tự chủ của người dùng”.
Tóm lại, bằng chứng thực nghiệm cho thấy sự mệt mỏi vì đồng ý dẫn đến sự xói mòn có hệ thống đối với lựa chọn có hiểu biết của người dùng, làm suy yếu mục đích của quy định về quyền riêng tư. Các phát hiện chung cho thấy rằng các cơ chế đồng ý hiện tại thường không đạt được mục đích dự kiến của chúng, và có thể cần được thiết kế lại để bảo vệ cả mục tiêu quy định và quyền tự chủ của người dùng.
