Quản lý sự đồng thuận phổ quát cung cấp một giải pháp hợp nhất để xử lý sự đồng thuận của người dùng trên các kênh và môi trường kỹ thuật số đa dạng. Cách tiếp cận này giải quyết sự phức tạp của các quy định về quyền riêng tư dữ liệu hiện đại, yêu cầu các tổ chức phải tôn trọng các lựa chọn ưu tiên của người dùng trong mọi tương tác trực tuyến.
Phân tích các triển khai gần đây cho thấy một số kết quả chính:
- Tập trung hóa Hồ sơ Đồng thuận: Các hệ thống quản lý sự đồng thuận phổ quát, chẳng hạn như những hệ thống được mô tả bởi Toth et al. (2022), lưu trữ các lựa chọn ưu tiên của người dùng trong một kho lưu trữ duy nhất, giúp giảm thiểu sự trùng lặp và nguy cơ có các sự đồng thuận mâu thuẫn khi người dùng tương tác với nhiều trang web hoặc thiết bị https://ieeexplore.ieee.org/document/9767686.
- Tính nhất quán trên các nền tảng: Các nghiên cứu nhấn mạnh rằng người dùng mong đợi các lựa chọn về quyền riêng tư của họ được duy trì trên các ứng dụng di động, trình duyệt web và cả các thiết bị IoT. Các kết quả thử nghiệm từ Schmidt et al. (2021) xác nhận rằng việc lan truyền sự đồng thuận trên nhiều thiết bị dẫn đến tỷ lệ tuân thủ cao hơn và ít khiếu nại từ người dùng hơn https://dl.acm.org/doi/10.1145/3463677.3463684.
- Cải thiện Tuân thủ Quy định: Các tổ chức sử dụng khuôn khổ đồng thuận phổ quát báo cáo nguy cơ vi phạm thấp hơn đáng kể theo GDPR và CCPA. Các dấu vết kiểm toán tự động và tính năng ghi nhật ký chi tiết giúp tinh giản việc kiểm tra tuân thủ (xem Kosta, 2023)
- Sự tin cậy và Minh bạch của Người dùng: Dữ liệu khảo sát cho thấy rằng các công cụ minh bạch—chẳng hạn như các bảng điều khiển thời gian thực phản ánh các lựa chọn hiện tại của người dùng—có tương quan với sự gia tăng tin cậy của người dùng và giảm tỷ lệ từ chối (Markos & Milne, 2022)
- Hiệu quả Vận hành: Các nghiên cứu tình huống báo cáo về một sự giảm thiểu chi phí hành chính để quản lý sự đồng thuận khi các tổ chức áp dụng các hệ thống phổ quát so với các giải pháp phân mảnh, dành riêng cho từng trang web (Philippou et al., 2021)
Tóm lại, quản lý sự đồng thuận phổ quát cho phép các tổ chức một cách hiệu quả tôn trọng các lựa chọn ưu tiên của người dùng trên mọi điểm tiếp xúc, hỗ trợ trực tiếp các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu và kỳ vọng của người dùng về quyền kiểm soát. Các tài liệu thực nghiệm luôn cho thấy tỷ lệ tuân thủ tăng, sự hài lòng của người dùng được cải thiện, và các quy trình quản lý được tinh giản khi các nền tảng đồng thuận tập trung được triển khai.
